Политика конфиденциальности
Здесь мы объясняем, как обрабатываем персональные данные на сайте cway.lt: что собираем, зачем, кому передаём, как долго храним и что можете сделать вы. Мы старались писать простым языком.
Последнее обновление: 28 октября 2026 г.
1. Кто отвечает за ваши данные
Контролёр данных - SIA Conway Container Solutions filialas (филиал компании «Conway Container Solutions SIA» (Латвия) в Литве), код предприятия 305693725, Eigulių g. 2, LT-03150 Vilnius, Lietuva. Мы входим в группу Conway, головная компания которой - Conway Container Solutions SIA, Uriekstes iela 18B, Ziemeļu rajons, Rīga, LV-1005, Latvia.
По любым вопросам о персональных данных и чтобы воспользоваться своими правами, пишите на sales@cway.lt или звоните по телефону +370 650 61953.
2. Какие данные мы используем, зачем и как долго храним
Мы обрабатываем данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Законом Литовской Республики об электронных коммуникациях. В таблице каждая цель указана отдельно.
| Цель | Данные | Правовое основание | Как долго храним |
|---|---|---|---|
| Ответ на ваш запрос (формы контактов и запроса цены, в том числе запрос цены на странице «Доступные контейнеры») | Имя, телефон, e-mail; если вы их указываете - компания, код предприятия, адрес доставки, сообщение, тип и количество контейнеров; язык и страница, которой вы пользовались | Действия по вашему запросу до заключения договора (GDPR, ст. 6(1)(b)); наш законный интерес отвечать на деловые запросы (ст. 6(1)(f)) | До 24 месяцев после вашего запроса (в базе данных сайта он удаляется автоматически; тот же срок мы применяем к копиям в нашей почте, CRM и сервисе e-mail). Если мы начинаем сотрудничество - столько, сколько нужно для договора и сколько закон требует хранить бухгалтерские и налоговые документы. |
| Чат-помощник: ответы на ваши вопросы; передача ваших контактов менеджеру | То, что вы пишете в чате; если вы их указываете - имя, телефон, e-mail, компания | GDPR, ст. 6(1)(b) и (f) | Текст чата мы не храним. Указанные контакты хранятся как запрос из формы (до 24 месяцев). Поставщик ИИ удаляет сообщения через ограниченное время (см. раздел 4). |
| Новости и предложения по e-mail (только если вы отметили галочку) | Имя, e-mail, телефон | Ваше согласие (GDPR, ст. 6(1)(a)); закон об электронных коммуникациях | Пока вы не отзовёте согласие (ссылка для отказа в письме или напишите нам). Запись о согласии (дата и источник) мы храним, пока отправляем вам письма. |
| Статистика (Google Analytics, Microsoft Clarity) - только если вы разрешаете | Просмотренные страницы и действия, примерное местоположение, данные об устройстве и браузере, случайный идентификатор посетителя, откуда вы пришли. Microsoft Clarity дополнительно фиксирует движения мыши, клики, прокрутку и запись всего визита (как выглядела страница и как вы ею пользовались); то, что вы вводите в формах и в окне чата, скрывается и не отправляется | Ваше согласие (GDPR, ст. 6(1)(a)); для cookie - закон об электронных коммуникациях | Cookie - до 2 лет (см. таблицу cookie). Данные в Google Analytics - не дольше 14 месяцев (самый длинный срок, который допускает сервис). Записи визитов в Microsoft Clarity доступны 30 дней; записи, отмеченные как избранные, и случайная выборка хранятся до 9 месяцев. |
| Маркетинг (Google Ads, Meta) - только если вы разрешаете | Клики по рекламе и визиты (идентификатор клика, названия кампаний, страница входа, время), просмотренные страницы, событие «Заявка», когда вы отправляете запрос; для измерения Google Ads - ваш e-mail и телефон в хешированном виде; идентификаторы браузера; идентификатор клика, добавленный к запросу, может использоваться, чтобы сообщить Google Ads, что ваш запрос привёл к продаже | Ваше согласие (GDPR, ст. 6(1)(a)); для cookie - закон об электронных коммуникациях | Cookie - до 90 дней (cookie Google IDE - 13 месяцев; см. таблицу). Рекламные данные, добавленные к запросу, хранятся вместе с запросом (до 24 месяцев). |
| Безопасность сайта и защита от злоупотреблений | IP-адрес (около 10 минут хранится в памяти сервера, чтобы ограничить злоупотребления), технические журналы хостинг-провайдера; а если запрос не удаётся сохранить никаким другим способом - временная копия этого запроса в журнале сервера, чтобы он не потерялся | Наш законный интерес обеспечивать безопасность сайта (GDPR, ст. 6(1)(f)) | IP-адрес в памяти - около 10 минут. Журналы хостинг-провайдер хранит только столько, сколько нужно для безопасности и устранения неполадок. |
4. Чат-помощник с искусственным интеллектом (ИИ)
В окне чата на сайте отвечает помощник с искусственным интеллектом (ИИ), а не человек. Он отвечает на вопросы о Conway, продуктах и услугах. Он может ошибаться.
То, что вы пишете, отправляется нашему поставщику ИИ - компании Anthropic (Anthropic PBC, США), которая от нашего имени готовит ответы. Текст чата мы не храним. Поставщик удаляет сообщения из своих систем не позднее чем через 30 дней (если закон или предотвращение злоупотреблений не требуют дольше) и по своим коммерческим условиям не использует их для обучения своих моделей.
Пожалуйста, не пишите в чате чувствительную информацию (например, данные о здоровье или номера карт). Если вы укажете имя и телефон или e-mail, помощник передаст их нашей команде продаж как запрос из формы (см. раздел 2). Помощник не принимает решений о вас, имеющих правовые последствия.
Вы всегда можете воспользоваться формой контактов или позвонить.
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные. Мы делимся ими только так, как описано здесь.
| Получатель | Роль | Для чего |
|---|---|---|
| Conway Container Solutions SIA (Латвия) и система продаж группы Conway (CRM) | Компания группы | Команда продаж отвечает на ваш запрос; запросы обрабатываются в рамках группы |
| Microsoft (Microsoft 365 / Outlook) | Поставщик услуг (обработчик данных) | Доставляет ваш запрос в почтовые ящики отдела продаж |
| Railway Corporation | Обработчик данных | Хостинг сайта и его базы данных (серверы в Нидерландах, ЕС) |
| Anthropic PBC (США) | Обработчик данных | Готовит ответы чат-помощника |
| SendPulse Inc. | Обработчик данных | Сервис e-mail: хранит контакты людей, отправивших запрос (как и сам запрос - до 24 месяцев; у согласившихся на новости - пока они не отзовут согласие), и письма, отправленные через него (по вашему запросу; новости и предложения - только если вы отметили галочку) |
| Google (Google Ireland Limited, Google LLC) | Использует данные и в своих целях (отдельный контролёр); за сбор данных через наш сайт мы отвечаем вместе (совместные контролёры) - только если вы разрешаете cookie статистики или маркетинга | Google Analytics и Google Ads |
| Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited, Microsoft Corporation) - Microsoft Clarity | Использует данные и в своих целях (отдельный контролёр); за сбор данных через наш сайт мы отвечаем вместе (совместные контролёры) - только если вы разрешаете cookie статистики | Анализ использования сайта: тепловые карты и записи визитов |
| Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Meta Platforms, Inc.) | То же - только если вы разрешаете маркетинговые cookie | Meta Pixel (измерение результатов рекламы) |
| Органы власти и консультанты | Когда этого требует закон или для защиты наших прав | Суды, налоговые и надзорные органы, юристы, аудиторы, ИТ-консультанты |
6. Передача данных за пределы ЕС / ЕЭЗ
Некоторые наши поставщики услуг - компании из США или входят в американские группы (например, Anthropic, SendPulse, Google, Meta, Microsoft, Railway). Сайт и его база данных работают в Европейском союзе (в Нидерландах). Когда данные покидают ЕС / ЕЭЗ, мы следим, чтобы они оставались защищены: передача основана на решении Европейской комиссии об адекватности защиты по Рамочной программе конфиденциальности данных ЕС-США (для компаний, имеющих такую сертификацию) или на стандартных договорных положениях, утверждённых Европейской комиссией. Копию этих гарантий вы можете получить, написав на sales@cway.lt.
7. Ваши права
- Доступ: узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить копию.
- Исправление: попросить исправить неверные данные.
- Удаление: попросить удалить данные, когда они больше не нужны или когда вы отозвали согласие.
- Ограничение: попросить временно приостановить использование данных.
- Переносимость: получить предоставленные вами данные в распространённом формате.
- Возражение: в любой момент возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе.
- Отзыв согласия в любой момент: выбор по cookie - по ссылке «Настройки cookie»; рекламные письма - по ссылке для отказа в письме или написав нам. Отзыв не влияет на обработку, выполненную ранее.
Чтобы воспользоваться правами, пишите на sales@cway.lt. Мы ответим в течение одного месяца. Мы можем попросить подтвердить вашу личность.
8. Жалобы
Если вы считаете, что мы неправильно обрабатываем ваши данные, пожалуйста, сначала сообщите нам - мы постараемся всё исправить. Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган: Государственную инспекцию по защите данных Литвы (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, https://vdai.lrv.lt) или в орган страны ЕС, где вы живёте или работаете.
9. Обязательно ли давать данные? Автоматические решения
Чтобы ответить на запрос, нам нужны ваши имя, телефон и e-mail; без них мы не можем обработать запрос. Всё остальное - по желанию. Cookie статистики и маркетинга и рекламные письма добровольны: сайт полностью работает и без них.
Мы не принимаем решений о вас исключительно автоматизированным способом, которые имели бы правовые или схожие существенные последствия. Маркетинговые cookie (если вы их разрешаете) используются для рекламы, например чтобы показывать нашу рекламу тем, кто посещал сайт; это не имеет для вас правовых последствий.
10. Безопасность
Мы защищаем данные мерами, соответствующими риску: зашифрованное соединение (HTTPS), ограниченный доступ сотрудников и хостинг в Европейском союзе.
11. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Дата последнего обновления указана вверху. Если мы изменим сервисы, использующие cookie, баннер cookie снова спросит ваш выбор.